Les 12 règles Customer Care d’Internorm

1. Nous faisons en sorte d’être facilement joignables et de fixer un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.
2. Notre show-room vous offre un bon aperçu de nos produits dans une ambiance agréable.
3. Nous vous accordons beaucoup de crédit et d’importance, sommes toujours aimables et à votre écoute et répondons à vos besoins.
4. Un professionnel vous conseille sur l’ensemble des produits et des prestations de service ce qui vous permet de faire plus facilement votre choix. Par ailleurs, il vous propose une gamme d’accessoires utiles.
5. Nous prenons personnellement les mesures nécessaires sur le site.
6. L'offre est transmise dans les délais stipulés et correspond exactement à ce qui a été décidé durant l’entretien d’orientation.
7. L’offre est présentée de manière claire et est étudiée avec vous afin de pouvoir répondre à d’éventuelles questions.
8. Nous vous expliquons de manière claire et compréhensible le déroulement du montage.
9. Tous les produits commandés sont livrés et montés dans les délais prévus et dans un parfait état.
10. Tous les travaux sont bien réalisés dans les délais stipulés, de manière propre et ordonnée, par une équipe de montage fiable et compétente.
11. Nous prenons contact avec vous dans un délai raisonnable après le montage afin de nous assurer que tout vous convient et que vous êtes comblé.
12. Nous répondons immédiatement et précisément à toutes vos questions et requêtes.